FAQ - 자주묻는질문

• [ ] [ 잡동산이 ] 잡동산이가 뭐에요?

  잡동산이는 기존의 유통구조와 제품마진을 최소화한

  생활/잡화 전문 온라인 도매 쇼핑몰 입니다.

  
  

  1. 전국 소매 사장님들과 D.C마트 점주님들 에게 좋은제품, 착한가격으로 보답하겠습니다.

  2. 회원가입시 적립금 및 할인률을 추가 적용하오니, 회원가입을 통해 혜택을 받으시기 바랍니다.

• [ ] [ 가격정책 ] 어떻게 이가격에 팔지요?

  - 잡동산이는 유통구조 및 가격마진을 최소화한 온라인 도매 쇼핑몰 입니다.

  - 현재 생활/잡화에 집중하고 있으며 차후 제품 구성을 보다 폭넓게 진행하도록 하겠습니다.

  
  

  - 잡동산이는 전국 최저가를 목표로 하는 가격정책으로 운영되는 젊은 업체 입니다.

    좋은 물건,착한 가격으로 회원님들께 보답하도록 하겠습니다.

  
  

  - 실제 보유하고 계신 제품 구매가와 비교해 보시기 바랍니다.^^

• [ ] [ 회원가입 ] 제품 가격이 안보이고 구매가 안돼요.

  - 잡동산이는 생활/잡화 전문 온라인 도매 쇼핑몰 입니다.

  - 회원제로 운영되기 때문에 회원 가입 후 이용이 가능하십니다.

  
  

  - 회원 가입 시 3000원의 기본 적립금이 적립되며, 회원 등급에 따라 추가 할인률 및 적립금이 부여 됩니다.

  
  

  회원 가입하셔서 잡동산이와 함께 가격 경쟁력을 가지시기 바랍니다.^^

• [ ] [ 주문&결제 ] 입금확인이 되었나요? 입금확인 해주세요.

  입금확인은 쇼핑몰 시스템에서 프로그램을 이용, 자동입금 확인이 됩니다.(1~2시간 이내)

  하지만 시스템상 입금 후 입금확인이 되지 않았다면 Q&A(기타문의)이나 고객센터(070-7677-2015)로 연락주시기 바랍니다.

  
  

  - 카드결제와 실시간 계좌이체의 경우는 주문 즉시 입금 확인이 됩니다.

  
  

  - 주문금액과 입금 금액이 다르거나 입금자 성함이 다른경우 자동입금확인이 되지 않으므로, 고객센터로 연락주세요.

     입금자명과 금액이 다를 경우 입금확인이 되지 않으므로 주문 후 5일후 자동취소가 되오니 꼭 확인해주세요!

  
  

  - 미 입금 상태로 5일이 지나면 자동으로 주문 취소 처리가 됩니다.이런 경우 다시 새로 주문을 해 주셔야 합니다.

  
  

• [ ] [ 배송관련 ] 배송은 얼마나 걸리나요?

  주문서 작성 및 결제 확인 시점에서 부터 제품을 준비하는 기간과 제품이 배송되는 기간이 소요됩니다.

  (제품의 재고 상황에 따라 배송시일은 달라질 수 있습니다)

  
  

  1. 배송료는 0원으로 기재되어 있어도 착불이 기본입니다.

  2. 일부상품의 경우 묶음배송이 어려워 개별발송 될 수 있으며, 개별발송시 따로 수령하실 수 있습니다.

  3. 제품 기본배송일은 입금확인일로부터 2일~3일 정도 소요되며, 주문폭주시 1일~2일 정도 더 소요될수 있습니다. (주말 및 공휴일은 배송기일에서 제외)

  4. 산간벽지나 도서지방은 기본 배송료 외에 추가요금이 발생할 수 있습니다.

  5. 마진을 최소화한 상품 특성상 박스 단위 주문이 대부분입니다. 박스의 수량/부피 등에 따라 배송료는 차등 적용 됩니다.(최소 2500원 부터 차등적용)
  6. 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다.

  
  

  잡동산이는 최대한 빠른 배송으로 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.

  
  

• [ ] [ 배송관련 ] 송장 번호로 배송조회가 되지 않아요.

  
  

  송장번호를 확인하신 고객님들께서는 여유를 갖고 배송조회를 해주시면 되겠습니다.

  제품이 출고가 되는 시점에서 송장번호가 부여는 되지만 택배사에 전산등록이 되지 않는다면

  제품이 출고 되었더라도 송장번호로 검색이 안되는 경우가 있습니다.

  이때는 밤10시정도에 배송추적을 하실 수 있습니다.

  따라서, 제품의 배송추적은 물류센터에서 출고한 시점이 아닌

  택배사에서 배송정보를 입력한 시점부터 배송추적이 가능하게 됩니다.

  
  

  송장번호를 확인하신 고객님들께서는 여유를 갖고 배송조회를 해주시면 되겠습니다.

  
  

  ( 잡동산이는 현재 KGB , 옐로우택배 를 이용하고 있습니다.)

  
  

• [ ] [ 교환&반품 ] 반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요.

  교환 및 반품이 가능한 경우
  - 교환/반품(제품하자포함)은 상품 수령후 7일이내 가능합니다.

  - 고객님의 단순변심에 의한 교환 및 반품을 하실 경우 왕복 택배비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

  - 제품 반송시 하단의 반송지 주소를 필히 확인 하시기 바랍니다.

     ( 제품 교환 및 반송 주소 :  경기도 시흥시 범안로 305번길 20-1  잡동산이 담당자 )

  - 원활한 운영을 위하여 교환/반품 발생시 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
  
  
  교환 및 반품이 불가능한 경우
  - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
  - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우.
    ( 택제거 및 박스 훼손 등 포함, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
    따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
  - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
  - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우.
  - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우.

  - 샘플형태로 구매한 경우
  
  
  ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

  
  

• [ ] [ 취소문의 ] 입금 후, 주문을 취소하고 싶어요.

  제품이 배송전인경우 고객센터를 통해 주문취소처리가 가능합니다.

  
  

  다만, 실제로는 출고작업(상품준비가 끝나고 포장작업) 중이라면 배송중으로 보고 있으며,

  이때에는 시스템에 조금 늦게 반영이 되어 고객님께서 확인이 어려우실 수 있습니다.

  
  

  그러하므로 반드시 상담원과 이야기를 나누신후 처리해주시거나

  이미 발송된 상품은 발송이 끝나 버렸기 때문에 제품 변경 및 취소가 불가하오니 양해 부탁드립니다

  발송이 된 상품은 수령 후 반품하시는 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

  
  

  ( 무통장 입금일 경우, 공휴일 제외 1~3일정도 소요될 수 있음을 양해 부탁드립니다.)

  
  

• [ ] [ 취소문의 ] 카드취소를 했는데 카드사에서 취소가 되지 않았어요.

  - 카드취소를 신청하여 저희 측에서 카드취소를 하게 되면 바로 승인취소가 되는 것이 아닙니다.

  취소된 날로부터 보통 3~7일이내 처리되지만 카드사에 따라 추가적으로 소요될 수 있으니 참고바랍니다.

  
  

  단, 신용카드는 결제일에 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.

  자세한 사항은 카드사로 문의해 주시고 궁금하신 사항은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

  
  

  만약 오랜동안 처리가 되지 않을경우 고객센터로 연락주세요.

  
  

• [ ] [ 적립금&기타 ] ID/PW 를 분실했습니다.

  로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다

  이를 통하여서도 확인이 어려우실 때는 고객센터로 문의주시길 바랍니다.